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随意加价索要小费的搬家公司搅乱搬家行业
信息发布:宜宾喜盈门搬家公司  发布日期:(2013-01-15 18:17:49)  浏览量:1125人

     记者上网查询,发现假冒搬家公司基本上已经覆盖了整个网络,在网络上能找到的搬家公司许多都是假冒的、不正规的搬家公司。他们往往通过低廉报价来招徕客户,但记者拨通那些网上公布的电话,那些“公司”一般都只谈生意,很少谈其他;打了10来个网络上的“搬家公司”的电话,接电话者都会找各种理由避免客户上门面谈生意。

  记者调查了解到,这些“黑公司”一般都拒绝面谈,客户打电话给他们,他们往往直接“接单”,然后派车上门干活。

  这些“黑公司”不但欺诈客户,还严重影响了正规公司的声誉和生意。“这两年假冒公司泛滥,网上的假冒公司全部复制了我们公司的网页,照抄我们的地址、历史、商标,换上他们自己的号码,但是消费者投诉,电话又打到我们公司来。投诉内容大概包括:或明或暗地索要小费,指着行李袋随意加价;工人损坏物品拒绝赔偿,客户还会莫名其妙地丢东西;如果客户索要发票,他们会另收10%的税款等。”一搬家公司的杨经理说,今年以来他们接到的消费者投诉有30多例,声誉严重受损,生意也严重受损,仅以消费者打来投诉电话估算,今年公司就有大约15万元的产值因此流失。

  人人搬家公司的曾经理也大吐苦水:“假冒搬家公司对我们公司的信誉和业务量的影响都很大,几乎每天都能接到上了黑搬家公司当的客户的投诉电话,业务量受其影响,至少下降了20%到30%。”

  受“黑公司”挤压,有些正规公司在面临“严冬”时也不免“病急乱投医”,收费高了,服务质量却下降了。市民李女士说,今年10月,她找了一家正规搬家公司搬家,其中有一些比较贵重的电器。第二天,她整理物品时,发现有一台液晶电视被撞坏了,于是打电话到这家公司索赔,该公司却不肯承担责任,说那些工人是临时工,已经不在公司干了,“要找你找他们去。”

  市民小苏则感叹现在的搬家费太高,日前,他要从筠连搬到宜宾,找到了一家正规搬家公司,对方的报价却让他吓了一跳,“我只是换个出租屋,只有不到半车的东西要搬,而且路程那么近,开价却要900元,简直是坑爹啊!”

  业内

  呼吁制订行业标准规范搬家市场

  记者调查了解到,目前具有一定规模的正规搬家公司的成本包括:人工费占营业额的50%左右,燃油费约占15%,广告等支出占到10%以上,加上水电等办公支出,现在搬家公司的纯利润已经降到10%以下;而网络上大量假冒公司的搅局,更让正规公司雪上加霜。

  网上那些假冒知名企业的“黑公司”运营成本很低,往往只要出一两辆车,几个人就可以了,就算正规公司管理再好,服务再好,“黑公司”都能轻易利用正规公司的资源,进行不正当竞争。

  很多宜宾搬家公司对此深有同感,都说“黑公司”规模小,成本低,服务差,又不用给工人买社保,价格肯定比我们低,就靠这一个“噱头”,他们就能抢走我们不少生意。

  业内人士则表示,搬家公司属社会服务类,其收费属于个体行为,目前政府还没有对搬家费用实行统一定价,所以不知情的市民肯定会选择报价低的公司。2013年后,有关部门就将搬家运输划入普通货运行业,以致搬家行业的准入门槛大大降低;而且搬家行业希望迄今为止还没有一个严格的行业标准。这些,都导致搬家市场鱼龙混杂,如同“自由市场”,成了监管的盲区,在很大程度上影响着这个行业的发展前景。

 

 
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