B 四个疑问 靠讲座套信息，拿名校教授当噱头

疑问一

学生电话哪来的？答：靠讲座套信息

兼职话务员期间，记者从姜老师和其他工作人员口中得知，办公室里目前有一万三千多条准备参加2013年研究生考试的学生的不完整信息。1月4日当天，记者的目标任务是采集500个学生的信息。

这些不那么完整的电话信息是哪来的？1月4日上午工作了近一个小时后，记者以学生质疑为由询问姜老师这个问题。姜老师告诉记者，这些学生的信息都是他们之前参加高联在学校开的讲座时自己登记的。两天时间 ，记者共给近千个学生打电话采集信息，一名学生在电话中说：“你是高联的吗？我看你这儿怎么是手机号码，你是怎么知道我的电话的？”记者又按照姜老师告诉记者的那一套，跟学生解释了一遍，告诉学生信息都是当时听讲座时他们自己登记的。

疑问二

为啥都知道集训营？答：短信群发的

在给学生们打电话采集信息时，几乎所有的学生都听说过高联教育集团的魔鬼集训营，这是为什么？

电话里，大部分学生告诉记者，自己收到了高联教育的广告短信，还有不少学生称高连在校园里有不少广告、传单之类的。在高联教育集团的广告传单上，记者看到高联教育集团在岛城多所高校都设有报名点，覆盖青岛大学、青岛科技大学老校区、海大崂山校区、青岛科技大学东部校区、海大鱼山校区店、青岛理工大学南苑、青岛大学东部校区、青大高职学院、青岛农业大学、青岛工学院等。记者了解到，高联教育的寒假魔鬼集训营春节后将在山东科技大学崂山校区开课。记者询问在大学教室里开讲座或上课是否要付钱，姜老师答：“当然要收费，不给大学钱他们怎么会让我们去开讲座。”

而2011年11月教育部召开的2012年全国硕士研究生招生考试考务会议上，教育部部长助理林蕙青明确表示，严禁社会培训机构进入校园进行考研辅导培训的招生宣传和组织活动。

疑问三

仅前20人有优惠？答：不是

在半个小时的“培训”中，姜老师告诉记者给学生报魔鬼集训营的价钱时要把原价和优惠价都报给学生，并告诉学生们现在报名还有优惠。一开始记者认为魔鬼集训营还没有开始招生，所以前20名报名有优惠。记者问：“有学生问这个班万一没报满还能开课吗？”姜老师说：“其实魔鬼集训营已经有差不多三十来个人报了全程班，里面包含了这个魔鬼集训营，所以一定会开课。”魔鬼集训营已经有了三十多个学员，为何电话销售时还要强调前20个报名的有优惠呢？

疑问四

老师是高校教授？答：保密

高联教育集团这样宣传魔鬼集训营的师资：“数学主讲，高老师，多年从事山东省考研数学阅卷工作，深知考试重点和评分标准，丰富的教学和考研辅导经验。”而姜老师教记者的电话营销术里，传单上的高老师又成为了崂山某高校数学系的老师。记者问，“有学生问是哪个老师？”“告诉他这个老师讲课讲得非常好，但名字不能告诉他，现在不允许大学老师出来，我们要为老师保密的。”

1月6日下午，记者又致电 教育集团和 教育集团。 教育的工作人员告诉记者， 一对一辅导讲课老师都是岛城两所高校的专职教授，一般都是教英语和数学，答疑的则是研究生。 教育的工作人员称，普通的公开课和高端的协议班的老师都是一样的，英语是北京外国语学院的老师，政治是中国人民大学的老师。

记者卧底打工的办公室很简陋。

1月7日至9日是一年一度的研究生考试，考研市场持续升温，培训机构也看到了商机。考研培训机构怎么招生？有没有什么猫腻？师资有没有宣传的那么好？1月4日，记者应聘成为高联教育集团的兼职话务员，任务就是统计听过该机构2013年研究生讲座的学生信息 ，并向他们推销该机构的寒假辅导班。

在兼职的两天里，记者掌握了培训机构招生三部曲，即先开免费讲座，再对学生电话轰炸，最后以名校教授为饵推销课程。记者了解到，考研培训机构的招生全靠密集的广告宣传，任教老师有的是培训机构聘请的专职教师 ，有的则可能是大学教授 ，还有不少研究生、博士生在一对一辅导班上给学生答疑。

A 记者卧底 培训先教“话术”，推销一个奖100

1月3日下午，记者在青岛某大学的宣传栏上看到了招聘话务员的广告。电话接通后，自称是姜老师(化名)的工作人员告诉记者，高联教育集团要招聘兼职话务员，在询问了记者1月4日至10日是否有时间后，姜老师让记者1月4日直接去培训。

1月4日，记者来到姜老师指定的办公室。姜老师先对记者和另一名兼职人员进行了近半小时的“培训”。姜老师对记者和另一名兼职人员说：“你们的任务就是打电话，每天我会给你们每人 500个学生的信息，你们挨个打电话把他们的QQ号码、所学专业、目标院校还有目标专业都统计出来，然后再问问他们是否要参加寒假的魔鬼集训营，谁推销出去一个参加魔鬼集训营的山东考研机构，就奖谁100块钱。”

随后姜老师在电脑上打开了一个关于“电话营销术”的文档，让记者和兼职人员看。该文档详细地说明了话务员打电话的目的：一是采集所有学员基本信息，二是预告培训机构会给学生们发放院校选择的学习计划和专业课学习计划，三是预告该机构在寒假的魔鬼集训营。

而话务员在电话中如何推销，文档里的“话术”说明也非常明确。“同学你好，我是高联高端部的工作人员×××，抱歉打扰一下。为了提高高联的服务质量和对你考研复习更有帮助，明年开学后我们准备给大家提供更有针对性的专业课学习计划和院校选择方面的信息，所以回访一下你的基本信息，以前登记的不是很全面。现在方便吗？你的姓名、本科院校、本科专业、报考院校、报考专业，如果方便留给我一个QQ 号码，我们给你发邮件。寒假有什么计划？也可以参加我们的寒假魔鬼集训营……”

培训时姜老师说，第一句话说完后，如果学生表示不考研，那就说，“好的，如果以后改主意打算考研，需要帮助可以找高联，包你满意，打扰了。”如果学生说不方便，就说，“那好，你看什么时候打给你比较方便？”如果学生问QQ号码是用来干什么的，就说，“QQ号码是用来给发邮件的，很多资料是电子版本的。”

姜老师告诉记者，寒假魔鬼集训营主讲英语老师是商志，数学老师则是崂山某高校数学系的老师，英语课上课时间是2月15日～20日，数学课上课时间是2月21日～27日，总计13天。上课地点在青岛科技大学崂山校区，统一宾馆住宿，但是住宿费不包含在学费里面，每天30元到40元。如果学生说考虑一下，那就说“建议你尽快，咱们是钻石卡小班授课，对外总计只有 50个名额 ，前20个报名的还有优惠，原价两科2800元，优惠价2300元，原价单科1680元，优惠价1280元。”

C 校园调查 有的班近半考研学生上辅导班

1月8日下午，记者致电青岛科技大学的相关负责人，该负责人告诉记者，2011年11月份教育部召开的2012年全国硕士研究生招生考试考务会议上，明确指出将强化对各类考研辅导活动的治理，严禁社会培训机构进入校园进行考研辅导培训的招生宣传和组织活动，并禁止高校任何部门和工作人员举办或参与考研辅导活动。“这个消息已经到了我们学校。现在老师们都不可能、也不敢去参与有偿考研培训，我们学校也一直都禁止这个现象。”

学生对考研辅导又有何看法？1月6日山东考研机构，考研前一天，记者分别来到岛城各高校，随机采访了几位即将奔赴考场的大学生。小何在青岛理工大学学习建筑学专业，他们班有35人，“坚持到最后考研的只有十五六个。我报的重庆大学，就招35个人 ，但据说全国已经有700多人报了，能考上的几率挺小。”至于报考研辅导班，小何对记者说：“报班之前大家都会找老师或者前辈取经，然后再根据自己的情况报班。一般政治和英语报班的同学比较多。”

青岛大学医学院学医的小王对记者说：“我们班所有同学都考研，除了个别要出国的。因为我们高中学的是理科，政治没有文科生学起来那么轻松，英语也忘得差不多了，所以除了抓紧时间复习专业课外，大部分同学的政治和英语都选择通过报辅导班来提高，我们班大概有一半同学都报了辅导班。”

对于报辅导班，有的学生家里“不差钱”，只要能考上，花多少钱都行；而家里贫困的学生则选择自学成才，毕竟报班是一笔不小的花费；大部分家庭条件差不多的同学都选择报个班，一是图心理安慰，二是家长支持。

青岛大学的小刘说：“每年培训机构都少不了铺天盖地的宣传，但考研其实需要个人的努力，如果个人不努力，即使报了天价考研班，考不上的还是考不上。我很反感考研培训机构，一般把个人信息留给那，每个月都能收到那五花八门的广告短息，很烦人。”小刘告诉记者，去年自己的一个师哥报考了某培训机构的全程班，共花费了近十万元，全封闭式地按照老师的要求学习，最后还是没有考上自己报考的学校。小刘说：“我看报培训班并不一定靠谱。”

D 考生心态 考研考场有的30% 缺考

每年到了公务员考试与研究生考试的时候，最开始报名的人总是很多，但是到考试时弃考的人也不在少数 ，而这些考生就被称为“酱油考生”。每年的研究生考试，都会有不少这样的考生 ，他们要么没有用心准备，自知“通过无望”所以直接选择放弃，有些则是在准备时找到了满意的工作，便不再选这条“千军万马过独木桥”的路。1月8日，记者在四方区一考点随机询问了十位不同考场的考生，他们都表示，自己的考场里有至少五六个考生弃考，而即使来参加考试的考生，也有不少表示自己“完全裸考，就是来打酱油的”。

“我们第一场考试的时候考场里就有一个没去的，7日下午第二场的时候又有四个没来。”1月8日上午，记者在四方区一个考点采访时，正准备参加数学考试的张毅跟记者说，他所在的考场一共安排了不到三十个人考试。记者采访的另外九名考生也都表示，自己所在的考场有超过三个以上的考生缺考，最多的甚至达到九个。即使按照每个考场三十位考生，其缺考率也达到了30%。“其实这个很正常，我们宿舍里就有两个人当时都报名了，但是整天在宿舍里玩游戏，到考试的时候直接连来都没来。”小张告诉记者。

实际上，缺考的考生虽然不少，但到考场参加考试的考生中，也有不少没有好好准备。在记者随机采访的十位考生中，就有五位告诉记者自己“完全裸考，就是来打酱油的”，来自青岛大学的考生小崔就是这样。

“我刚开始是考研和找工作两手准备的，刚开始也准备过一段时间，但是9月份的时候就找到工作了，自己也还挺满意的，就没再复习，今天过来就是体验体验，重在参与。”小崔说，中文专业的他已经在一家杂志社找到工作，并且已经开始实习。但是，像小崔这样的考生并不算多。“其实有很多就是跟风报名的，”今年第二次参加研究生考试的小刘告诉记者，“看着宿舍里的同学都报了，觉得自己不报的话心里不舒服，就跟着报了山东考研机构，但是又没认真准备，所以基本上也是‘打酱油’的。” 记者 孙祥辉

E 考研经济 考点周边酒店一房难求

1月7日至9日，2012年国家教育考试第一考——全国研究生入学统一考试在青岛市20个考点进行，有18084名考生参考，参考人数比2011年增加7.8%。另外，青岛7所高校也将同时举行报考本院校的研究生入学考试，近3万考生将在青岛参加为期三天的研究生考生。

1月7日 8时，记者来到了青岛电子学校，不少报考江苏地区大学的考生要在这里参加考试。8时起，学生们开始陆续进入学校的操场，并按考场号排起了长队，720名考生挤满了青岛电子学校的操场，不少学生还在寒风中还手拿考研资料，抓紧最后的时间复习。记者从其他考场了解到，各考场都十分火爆，考试前都排起了长龙。岛城某大学的老师告诉记者，参加研究生考试的学生逐年增多，现在本科生考上研究生的比例已经不及高考录取率了，每年大概只有1/3的考生能如愿考上研究生 。

考研季也催热了“考研经济”。小李是青岛大学食品专业大四的学生。1月7日，小李要在青岛电子学校参加2012年研究生考试山东考研机构，早在一个多月前，小李就通过在学校打过广告的中介订房机构预订了考研的房间。1月6日下午，记者随小李和小李的同学一起来到了该酒店。记者走向前台询问是否还有房间，工作人员告诉记者所剩的房间已经是个位数了。

小李告诉记者，班里大部分外地的同学都是通过订房中介订的房间，还有几个同学是自己去宾馆订的房间，还有本地的就自己找亲戚或住在自己家里面了。

1月6日18时左右，记者致电电子学校附近的距离电子学校0.5公里的青岛颐荷商务酒店，该酒店也出现了满员的现象，1月6日晚只剩一间家庭套房。随后记者又致电青岛二中附近的如家快捷酒店青岛国际会展中心店，前台工作人员告诉记者，客房已经全部满了。“每年的公务员考试、研究生考试，我们的生意都特别好”，一酒店的前台工作人员对记者说。

◎记者手记 该整顿整顿考研市场了

考研大军千军万马，今年3万多考生刷新岛城纪录。面对如此庞大的受众市场，各大考研培训机构的工作人员也加班加点地密集宣传，争抢学生。

兼职第一天，记者打了近四百个电话，到下班时已经打得嗓子疼，还差100个任务，记者向姜老师请假提前走了，第二天一早去上班时，记者已经轻微感冒。

在记者看来，高联教育集团本是正规的考研培训机构，是为了帮助大学生们提高成绩，但存在的问题也不容忽视，比如以“名校教授”为噱头，对学生进行电话宣传“轰炸”等。而按照国家的规定，高校校园里禁止任何社会培训机构的宣传，高校老师更不允许参与考研培训活动，希望有关部门能整顿一下考研培训市场。

文/图 本报记者(署名除外)